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# 老张API支持哪些支付方式？企业采购、发票与退款怎么办理？

> 说明老张API如何为预付余额充值、实际可用的付款方式在哪里确认，以及企业付款、合同、发票和退款如何按用户协议办理。

老张API采用预付余额按量计费：先在[老张API控制台](https://api.laozhang.ai/)的充值页面为账户余额充值，再按实际调用用量扣费。充值页支持通过 Stripe 用银行卡支付；企业可对公转账，联系支持团队办理。其他付款方式以充值页面显示为准，平台不保存完整银行卡号。

企业付款、合同和发票请联系支持团队。

已购买额度和已支付费用原则上不予退款，尤其是已经消耗的额度；退款与余额调整按[老张API用户协议](https://www.laozhang.ai/zh-cn/terms)第 6 节处理。本页依据用户协议第 5、6 节整理，最后核对日期为 **2026 年 9 月 24 日**；正式协议与本页不一致时，以正式协议为准。

## 价格与计费

* 用量可按模型、端点、Token、请求次数、媒体单位、上游成本或控制台展示的其他单位计算；
* 价格、可用模型、速率限制、计费单位和额度规则可能调整；
* 上游紧急调整可能立即生效；
* 不要使用上游厂商价格直接推算老张API账单；
* 生产预算应以[模型与价格总表](/models)、控制台价格和代表性请求的实际调用日志为准。

## 企业付款、合同与发票

企业付款、合同、发票、批量使用、折扣或特殊付款安排不使用文档中的固定门槛或百分比。请准备以下信息并联系支持团队：

* 公司或团队名称；
* 预计使用模型和端点；
* 预计月度用量或预算范围；
* 需要的合同、发票或付款方式；
* 账户邮箱和期望开通时间。

**联系邮箱**：`hi@laozhang.ai`

**Telegram**：[@laozhang\_cn](https://t.me/laozhang_cn)

不要在公开群聊中发送银行账户、完整税务资料、支付凭证、合同或其他敏感信息。提交渠道以支持团队确认的正式方式为准。

## 退款与余额调整

依据[用户协议](https://www.laozhang.ai/zh-cn/terms)第 6 节「退款与余额处理」：

* 已购买额度和已支付费用原则上不予退款，尤其是已经消耗的额度；
* 在适用法律强制要求、平台永久停止相关付费服务导致额度无法合理使用，或因平台过错造成重大服务故障并在显著期间内无法正常使用时，平台可以提供退款或余额调整；
* 因违反协议、滥用、欺诈、制裁或地区限制、恶意拒付、用户集成错误、不支持的使用场景、上游服务商限制，或对模型输出不满意而产生的请求，不适用退款。

是否符合条件、处理金额、原路退回能力、手续费和时间均需个案审核，文档不作固定承诺。

## 申请核验时提供什么

* 账户邮箱或用户名；
* 交易时间、金额、币种和支付凭证；
* 相关模型、端点、调用时间和错误信息；
* 申请原因和期望处理方式；
* 企业采购所需的合同或发票信息。

<Warning>
  不要发送完整 API Key、密码或无关的请求正文。调用问题只需提供脱敏后的错误、时间、模型和请求标识。
</Warning>

## 相关文档

* [计费与价格说明](/pricing)
* [模型与价格总表](/models)
* [为什么还有余额但调用失败](/faq/balance-insufficient)
* [如何查看调用日志](/faq/call-logs)
* [老张API用户协议](https://www.laozhang.ai/zh-cn/terms)
* [老张API数据政策](https://www.laozhang.ai/zh-cn/data-policy)


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